Empatía con trabajadores es básico para el éxito de un negocio

Ser resilientes, emprender a partir de sus habilidades, tener empatía con los colaboradores son la fuerza que constituye a la empresa, ya que son esenciales para alcanzar los objetivos dentro de una organización, es la reflexión que compartieron los empresarios que participaron en la “Mesa Panel: Gestión del talento humano, clave del desarrollo empresarial”.

En el marco de la materia «Recursos Humanos», que imparte la Mtra. Maura Guadalupe Ávila, el estudiantado de cuarto semestre de la licenciatura Mercadotecnia y Negocios del campus Chetumal Bahía de la Universidad Autónoma del Estado de Quintana Roo, se dieron a la tarea de organizar la mesa panel con la participación de varios empresarios y gerentes de Chetumal.

De esta forma participaron la Mtra. Karla María Almanza López (Directora de Piedra de Ja´ SPA center), Mtro. Josué Cruz Nava (Gerente de RH de Refaccionaria Universal), Mtro. Antonio Parra Solano (Subdirector de Trinchamex y director de Ideal Factory), Lic. Omar Pérez Martínez (Gerente de RH de El buen pan, Cervecería Obregón, Café del Puerto y Patio de 30), el Lic. Rubén Fabián Manzanero (Jefe del Departamento de RH del Instituto Tecnológico de Chetumal). y el Dr. José Manuel Riveroll Hoy (director de Espacio empresarial Quintana Roo).

También participaron el Mtro. Santiago Flores Carrera (Coordinador del departamento Psicopedagógico del Colegio Latino y coordinador del área de orientación psicológica de la Universidad Tecnológica de Chetumal) quien hizo énfasis en la empatía y saber tratar no solo como un medio para alcanzar los objetivos, sino a la persona que da su tiempo y esfuerzo por la organización.

Los panelistas compartieron con el estudiantado reunido en la Sala Magna “María de Lourdes Castillo Villanueva”, una breve historia de sus negocios, ideas y las vicisitudes que le dieron forma a lo que hoy están administrando y posteriormente se enfocaron en señalar la importancia del talento humano al interior de su empresa.

Les compartieron el proceso exitoso en la gestión del talento humano que han aplicado para resolver diversas problemáticas y finalmente brindaron un consejo al estudiantado que hoy se encuentra a la mitad de su formación profesional y que ya pueden tener un inicio en el sector empresarial.

El consejo que los panelistas brindaron a los alumnos es que el recurso humano es uno de los principales activos, es el talento vivo que tienen dentro de la empresa; por lo que es fundamental tener presente que no siempre los empresarios tienen la razón total, los colaboradores inyectan innovación a través de su preparación y experiencia, ya que pueden tener ideas claves para que la empresa crezca eficientizando procesos.

Cada uno de los ponentes proyectó habilidades, el Mtro. Josué Cruz Nava hizo hincapié en no desistir pues a pesar de los obstáculos, siempre se debe ir por lo que se desea.

La Mra. Karla Almanza indicó que aplicar procesos da como resultado la eficiencia y eficacia en las actividades de toda organización y enfatizó que dar oportunidad a las nuevas generaciones de participar laboralmente flexibilizando horarios y responsabilidades para quienes están estudiando es primordial para la formación de nuevos líderes, de modo que no abandonen su formación académica y que puedan obtener experiencia al momento de concluir su carrera.

El Lic. Omar Pérez Martínez les recomendó arriesgarse pues es la clave, el miedo al fracaso siempre puede estar presente como un estímulo para no claudicar y que es importante dejar la zona de confort para emprender.

El Mtro. Antonio Parra Solano sugirió brindar incentivos a los colaboradores y tener consideraciones con el personal, porque habrá momentos en los que se presentarán dificultades y los colaboradores se pondrán la camisa si los administradores, como líderes, también les dan su apoyo, logrando así los objetivos planteados, y sobre todo que permee un clima laboral óptimo.

El Lic. Rubén Fabián Manzanero los invitó a que reflexionen que es importante ofrecerles lo justo a los trabajadores y si es buen colaborador, retenerlo a través de la fidelización con estímulos que favorezcan también su productividad.